Когнитивные аспекты разрешения конфликтов
Изучение конфликта — важная междисциплинарная научная проблема, затрагивающая широкий спектр социальных наук, которые в комплексе помогают понять вопросы возникновения индивидуальных, межличностных и социальных конфликтов. Понимание механизмов возникновения конфликтов в различных сферах жизнедеятельности человека помогает овладению методами их разрешения. Цель курса заключается в изучении и освоении студентами основных теорий, рассматривающих процессы возникновения, развития и разрешения конфликтов, а также в том, чтобы показать существующие технологии, методы и средства эффективного разрешения конфликтов в самых разных сферах деятельности человека (семья, работа, бизнес). В рамках курса дается представление о становлении и развитии конфликтологии как науки в России, анализируется опыт отечественных и зарубежных коллег в работе с конфликтами. Студенты познакомятся с видами и типами конфликтов, причинами их возникновения и развития. Особое внимание в ходе занятий будет уделено анализу когнитивных причин, стимулирующих появления и динамику конфликта. Студенты познакомятся с формулой «факт — интерпретация — оценка», играющей важную роль в понимании конфликта. В процессе обучения будет также рассматрена взаимосвязь знаний, полученных когнитивной наукой, когнитивной психотерапией и социальной психологией для детального и обширного анализа конфликта. Практическая часть курса будет посвящена тренировке практических навыков анализа конфликта, выявления интереса сторон, участвующих в конфликте. Студенты познакомятся с процессом организации и проведения эффективных переговоров и разрешения конфликтов с участием посредника, различными способами урегулирования конфликтных ситуаций, основными преимуществами и недостатками каждого метода. С помощью проведения деловых игр студенты получат возможность тренировать формируемые навыки.
